Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp av Lakerain Retinol Ögon Serum. Därför erbjuder vi en 60 dagars nöjdhetsgaranti från det datum du mottagit produkten.

Så här fungerar garantin

Om du av någon anledning inte är nöjd med produkten kan du returnera den inom 60 dagar och få pengarna tillbaka. Det enda du behöver göra är att kontakta oss via kontaktformuläret på sidan och meddela att du vill utnyttja din nöjdhetsgaranti. Vi återkommer med instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.

Villkor för retur

Produkten ska returneras i originalförpackning och helst oöppnad. Om produkten är öppnad och använd accepterar vi retur under förutsättning att den inte är förbrukad till mer än hälften och att du tydligt beskriver varför du inte är nöjd. Vi förbehåller oss rätten att neka retur om produkten är kraftigt förbrukad eller skadad på ett sätt som inte beror på oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi hela beloppet till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit produkten. Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på din bank eller betaltjänst.

Returfrakt

Du står själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart så att du kan följa försändelsen. Behåll kvitto och spårningsnummer tills återbetalningen är genomförd.

Leveranstid

Normal leveranstid är 7–15 arbetsdagar från det att beställningen har skickats. Leveranstiden räknas från det att paketet lämnat vårt lager och kan variera beroende på destination och tullhantering.

Så kontaktar du oss

Alla frågor om retur, återbetalning eller garantin hanteras via kontaktformuläret på sidan. Beskriv ditt ärende så tydligt som möjligt och ange gärna ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Vi står för våra produkter och vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.