Fraktpolicy

Leveranspolicy

Vi skickar din beställning av Lakerain Retinol Ögon Serum så snart den är behandlad. Här beskriver vi hur leveransen går till så att du vet vad du kan förvänta dig.

Leveranstid

Normal leveranstid är 7–15 arbetsdagar från det att beställningen har skickats. Leveranstiden räknas från det att paketet lämnat vårt lager. Tiden kan variera något beroende på destination, tullhantering och belastning hos fraktbolaget. Du får en orderbekräftelse via e-post när beställningen är mottagen och ytterligare information när paketet har skickats.

Frakt och spårning

Alla beställningar skickas med spårbar frakt. När paketet har lämnats till fraktbolaget får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa försändelsen. Vi rekommenderar att du sparar spårningsnumret tills du har mottagit paketet.

Leveransadress

Vi levererar till den adress du anger vid beställningen. Kontrollera att adressen är korrekt och komplett innan du slutför köpet. Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller förlorade paket som beror på felaktigt angiven adress.

Förseningar

Om din leverans tar längre tid än 15 arbetsdagar ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret på sidan. Ange ditt ordernummer så hjälper vi dig att kontrollera status på försändelsen. I de flesta fall löser sig förseningar hos fraktbolaget, men vi hjälper dig gärna att följa upp ärendet.

Skadad eller saknad leverans

Om paketet kommer fram skadat eller om det saknas något i försändelsen ska du kontakta oss via kontaktformuläret på sidan så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder på paketet och produkten. Vi åtgärdar ärendet enligt vår 60 dagars nöjdhetsgaranti.

Leverans till andra länder

Vi levererar inom Sverige och till övriga EU-länder. Leveranstiden 7–15 arbetsdagar gäller för de flesta destinationer. Eventuella tullavgifter eller lokala skatter utanför Sverige betalas av mottagaren.

Kontakt

Har du frågor om din leverans eller behöver hjälp med spårning är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på sidan. Ange alltid ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbare.